Privacy statement

Uw privacy is belangrijk voor ons

In kleding die bij u past, bent u op uw mooist. Klanten laten stralen in stijlvolle kleding doen we al sinds 1933 met heel veel plezier. Voor het centraal stellen van uw modewensen hebben we informatie nodig. Uw privacy staat hierin centraal. De manier hoe Jansen-Noy met uw gegevens omgaat is volgens de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG).

In ons Privacy statement leest u meer over onze privacy principes en wat u moet weten over de manier waarop wij gegevens verwerken.

Samengevat:

  • We verzamelen gegevens om uw winkelervaring bij Jansen-Noy  beter op uw wensen af te stemmen. Hier zijn we altijd duidelijk over. 
  • We zijn open en eerlijk over de gegevens die we van u verzamelen en waarom we dit doen. Wilt u weten welke gegevens wij exact van u hebben, dan kunt u contact opnemen met klantenservice@jansen-noy.nl.
  • De verwerking van uw persoonsgegevens beperkt zich enkel tot de gegevens welke nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt. 
  • Onze interne en externe processen zijn zo ingericht dat we er alles aan doen uw gegevens te beschermen. 
  • We wisselen gegevens alleen uit met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met de drukker voor de juist tenaamstelling op uw post.
  • We respecteren dat uw gegevens aan u toebehoren. U kan ons daarom te allen tijde laten weten dat er niet langer toestemming wordt gegeven om uw gegevens door ons te laten verwerken. Neem hiervoor contact op met klantenservice@jansen-noy.nl.

Bezoek aan onze website

Onze website gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestanden die informatie kunnen opslaan op uw computer, telefoon of tablet. Met functionele cookies zorgen we er voor dat de website goed en functioneel werkt. Met tracking cookies kan ook het surfgedrag gemeten en vastgelegd worden. Wanneer u onze website bezoekt laden we alleen maar functionele cookies in en worden er geen persoonsgegevens opgeslagen. Daarom hebben wij geen cookiebanner. In onze cookieverklaring laten wij zien welke cookies we met welk doel gebruiken.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Daarvoor hebben we een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren. Hierdoor slaan wij geen persoonsgegevens van u op en is deze manier toegestaan zonder dat uw toestemming hoeft te geven via een cookiebanner.

Cookieverklaring

Deze website maakt gebruik van cookies. We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze hebt verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services.

Cookies zijn kleine (tekst-) bestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken.

Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig.

Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven.

Uw toestemming geldt voor de volgende gebieden: www.jansen-noy.nl 

Aankoop in de winkel

Wanneer u een aankoop doet in onze winkel, vragen wij u u in te schrijven als klant. 
Wanneer u ervoor kiest geen geregistreerde Jansen-Noy klant te worden, bewaren we alleen de (anonieme) transactiegegevens zes jaar. 

Jansen-Noy klant

Trouwe Jansen-Noy klanten mogen meer. Als Jansen-Noy klant geniet u van een aantal voordelen, zoals tweemaal per jaar een drietal waardecheques en een abonnement op de glossy van Jansen-Noy. Hiervoor hebben we wel gegevens nodig.
Wat verzamelen we van Jansen-Noy klanten:

  • Naam
  •  Adres
  •  Telefoonnummer (niet verplicht)
  •  E-mailadres (niet verplicht)
  •  Geboortedatum (niet verplicht)
  •  Aankoophistorie van de afgelopen zes jaar

De aankoophistorie gebruiken wij om u beter te leren kennen en u zo informatie te geven gebaseerd op uw wensen. Dit kan in de winkel, maar ook via post en e-mail.

De gegevens over uw aankoop bewaren we ook om eventuele vragen of klachten over het product te kunnen beantwoorden. Deze gegevens bewaren we zes jaar.

Uw geboortedatum willen we graag weten, zodat we u in de toekomst een (digitale) attentie kunnen sturen op de verjaardag. Een telefoonnummer is niet verplicht, maar vinden wij bijvoorbeeld wel erg handig om te hebben voor het geval uw bestelling binnen is of u een prijs heeft gewonnen.

Ook verzamelen we de gegevens om meer inzicht te krijgen in onze klanten en de servicebehoeftes, zodat we u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. We bewaren deze gegevens zes jaar.

Wilt u uw Jansen-Noy klantregistratie verwijderen, stuur dan een mail naar klantenservice@jansen-noy.nl.

Aanmelden nieuwsbrief

Als u op de hoogte wilt blijven van nieuwste collecties, evenementen, aanbiedingen of ander nieuws van Jansen-Noy, dan kunt u zich inschrijven voor de digitale nieuwsbrief. We registreren dan uw naam, adres en e-mailadres om het verzoek uit te voeren. Bij iedere nieuwsbrief zit de mogelijkheid om u weer af te melden. 

Personal shopping

Een bijzondere gelegenheid in het vooruitzicht of behoefte aan één op één hulp? Bij Jansen-Noy is de mogelijkheid om te shoppen op afspraak met één van onze professionele Fashion Guides. De eerste stap voor het maken van deze afspraak kan via een telefoontje aan onze klantenservice of door het invullen van het contactformulier op onze website. Wij vragen dan uw naam, adres, telefoonnummer, leeftijd, maat, voor welke gelegenheid het is, voorkeur voor moment en verdere speciale wensen. Deze informatie en de gegevens resulterend aan de afspraak worden bewaard om u, ook in de toekomst, zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. 

Artikel laten vermaken

Wanneer u een artikel laat vermaken, vragen we om uw naam, adres en telefoonnummer zodat we u op de hoogte kunnen houden over het vermaak proces. Ook kan de coupeuse contact met u opnemen mochten er vragen zijn. De gegevens worden na afhandeling nog 1 maand bewaard, mochten er nog vragen komen. 

Nabestelling plaatsen

Wanneer u een nabestelling plaatst, ontvangen we graag uw naam, adres, telefoonnummer en/of e-mailadres, zodat we contact met u kunnen opnemen over de status. Deze gegevens blijven zes jaar bewaard. 

Deelnemen aan een actie, evenement of prijsvraag

Regelmatig vinden er in onze winkel acties en events plaats. Bij evenementen is iedereen doorgaans vrij om te komen, maar soms dient u zich aan te melden via e-mail. Uw gegevens bewaren we dan tot het evenement afgelopen is. 

Tijdens evenementen maken we dikwijls foto’s om sfeerimpressies vast te leggen. Indien we portretfoto’s maken, vragen we altijd expliciet om uw toestemming. 

Wanneer u meedoet aan een prijsvraag vragen we om gegevens zodat we contact kunnen zoeken met de winnaar. Zodra de winnaar bekend is, worden de gegevens verwijderd.

Contact met onze klantenservice

Iedere dag staat ons klantenservice team klaar om te helpen en vragen te beantwoorden. Als u een vraag of klacht heeft, hebben we een aantal gegevens nodig. Denk hierbij aan uw naam, adres, e-mailadres en/of telefoonnummer en andere informatie die nodig is om de vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze informatie ook om u op de hoogte te houden. Nadat uw vraag of klacht is afgehandeld, bewaren we deze informatie nog 3 maanden. 

Uw mening telt

We vinden het fijn om te weten wat u van onze service en winkels vindt. Uw mening, ideeën en suggesties kunt u met ons delen door het invullen van een kaart in de winkel en deze af te geven aan onze servicebalie. We vinden het fijn wanneer u uw naam, adres en telefoonnummer achterlaat, zodat wij contact met u kunnen zoeken over de inhoud. De inhoud van de review wordt intern gedeeld, uw persoonsgegevens niet. De kaarten worden bewaard om u, ook in de toekomst, zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Uw gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

Social media

Jansen-Noy maakt gebruik van social media om u op de hoogte te houden van de nieuwste trends, collecties, evenementen, nieuws en een kijkje achter de schermen. U kunt ons volgen op Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat en LinkedIn.

We benaderen u soms via Instagram of Facebook om te vragen of we een foto mogen gebruiken voor marketingdoeleinden. We nemen dan contact met u op als u een foto post en daarin (producten van) Jansen-Noy vermeldt door te taggen of het gebruik van een hashtag. Zonder toestemming gebruiken we de foto niet.

Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Jansen-Noy verbonden. U gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.

Advertenties van Jansen-Noy op social media

Jansen-Noy maakt gebruikt van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met uw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat u ons volgt, geïnteresseerd bent in mode of dat u in een bepaalde regio woont. Welke gegevens social media platforms verzamelen, daar heeft Jansen-Noy geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van uw social media profiel.

Camera beveiliging

Op diverse plekken binnen ons pand maken wij gebruik van camerabeveiliging. De camerabeelden worden na vier weken verwijderd, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek. 

Gebruik maken van ons wifi netwerk

Tijdens een bezoek aan Jansen-Noy kunt u gratis gebruikmaken van wifi. Zodra u bent ingelogd op ons wifinetwerk, worden er automatisch gegevens verzameld zoals het identificatienummer (MAC-adres) van uw apparaat. Deze gegevens worden na een jaar verwijderd en gebruikt Jansen-Noy alleen om eventueel misbruik te voorkomen. Mochten er illegale activiteiten plaatsvinden vanuit ons wifinetwerk, dan kunnen we de toegang van het apparaat waarmee je gebruikmaakt van ons wifinetwerk blokkeren.

Hoe beveiligen we uw gegevens?

Uw gegevens worden veilig opgeslagen en verzonden. Wie niets met uw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Jansen-Noy streeft ernaar uw gegevens met de meest recente beveiligingstechnieken en versleutelingsmethoden op te slaan en te verzenden.
  
Jonger dan 16 jaar?

Wij verwerken geen gegevens van jongeren onder de 16 jaar.
  
Inzicht in gegevens?

U kunt altijd inzicht krijgen in de gegevens die Jansen-Noy van u heeft. U kunt hiertoe een schriftelijk verzoek indienen via klantenservice@jansen-noy.nl. Op basis van de uitkomsten kunt u ook verzoeken om de gegevens aan te passen als die feitelijk onjuist, onvolledig of irrelevant zijn. Ook mag u een verzoek indienen tot verwijderen.
  
Nog vragen? 

Heeft u naar aanleiding van dit Privacy statement nog vragen, neem dan contact op met klantenservice@jansen-noy.nl
  
Wijzigingen Privacy statement

Jansen-Noy behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Privacy statement. Het verdient daarom aanbeveling om dit Privacy statement regelmatig na te kijken, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte blijft. De meest actuele versie kan altijd via de website worden geraadpleegd.